据中国铁路总公司运输局负责人介绍，6月15日以来，按照 “简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，铁路各单位各部门全面落实货运组织改革各项措施，对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理；对各类货物运输需求敞开受理，随到随办；对各种收费全面规范，实行 “一口报价、一张货票核收”；全面开展 “一条龙”全程物流服务，将“站到站”运输向 “门到门”运输延伸，最大限度满足社会和广大客户对铁路货运服务的需求。
从客户调查情况看，有80%以上的客户通过网上办理发货，广大客户普遍反映办理手续大大简单、方便，通过铁路发货的体验明显改善。
