据关女士介绍，一直对大美青海存有无限向往和憧憬的她和朋友来西宁享受清凉。一到西宁，关女士和朋友立刻被西宁人的热情质朴所感染，感觉真是不虚此行。然而，8月15日在青海湖景区不愉快的旅游经历，却让她决定提前结束在青海的旅游行程。
原来，当日，关女士和朋友在青海湖景区购买了两张面值分别为150元的游轮票，与其他200多名游客一起踏上游轮，准备享受50分钟的青海湖游轮之旅。可是游轮开动离岸边约100米处时，就出现了故障。大约等了2个小时，游轮故障排除未果后，青海湖景区有关方面才派来两艘小游艇将240名游客转移到岸上。
购票前约定好的青海湖游艇之旅非但没有感受到，还白白耽误了2个小时，关女士和部分游客认为自己的权益没有得到保障，要求青海湖景区有关方面退票。但是，据关女士说，当时售票的小姑娘一直在打电话，大约半个小时后，小姑娘口中的负责人才出现。而这位负责人依然未给游客们一个满意解释，并与一位游客发生推搡，向该游客说了句脏话后离开。
“最终青海湖景区有关方面为我们退了票，可他们的态度和处理方式，还是伤了我们的心。”关女士说，出门旅游就是图愉悦身心，去过很多景区的她对青海湖景区有关方面在此事的处理上表示非常不满。她说，青海湖作为全国十大最美湖泊之首，吸引了越来越多的游客，如果服务质量跟不上的话，无疑是对大美青海旅游形象的抹黑。
